普陀区医保局领导走访慰问孝爱 肯定春节长护险服务成效

2025年2月6日，春节假期后的首个工作日，普陀区医保局党组书记仇俊、副局长佘志清一行四人莅临上海市孝爱社区居家养老服务社，专题调研春节期间长护险服务运营情况，并对坚守岗位的一线护理员及管理人员致以节日慰问。孝爱社区居家养老服务社总经理夏红保全程陪同并汇报工作。  

据汇报，2025年春节期间（1月28日-2月4日），孝爱社区居家养老服务社共完成长护险服务2446单。针对293名五、六级中重度失能老人，服务社通过“动态排班+多级支援”机制，保障75.1%的重点人群持续享受居家护理，确保“应享尽享、安全过节”。节日期间未发生投诉、事故或延误，老人及家属满意度达100%，实现“零投诉、零事故、零延误”的优质服务承诺。  

此外，服务社通过信息化平台实时调度42名在岗护理员，优化服务路径，日均完成300余人次的高效服务，赢得广泛赞誉。  

调研中，仇俊书记一行详细询问了春节期间服务保障的具体举措，重点了解护理员调配、应急管理及老人安全等情况，并对服务社的精细化管理和人性化服务给予高度评价。同时，他强调要进一步强化风险预警机制，确保全年服务连续稳定，为老年人提供更安心、更优质的照护环境。 

孝爱社区居家养老服务社总经理夏红保表示，将以此次调研指导为契机，持续深化“关爱、尊重、真诚、专业”的服务理念，加快推进智能化管理平台建设，完善护理员培训体系，夯实风险防控能力，为普陀区养老事业高质量发展贡献更大力量。  

此次走访慰问不仅体现了政府对养老服务行业的高度重视，也为政企合力破解养老难题、提升民生福祉注入新动力。未来，在普陀区医保局的带领下，孝爱将进一步做好长护险政策落实工作，将“老有所护”迈向更高水平。