自2025年初以来，上海市孝爱社区居家养老服务社陆续收到多封来自服务对象及其家属的感谢信，字里行间满载着对孝爱护理员的认可与感激。这些信件不仅是对护理员辛勤付出的最好见证，更是对孝爱“关爱、尊重、真诚、专业”价值观的生动诠释。
86岁的顾菊英老人在信中特别提到护理员李敏的服务。七年间，李敏始终以高度的责任感陪伴老人，即使遭遇恶劣天气也从未缺席。一次雨天，她在前往服务途中被助动车撞倒，浑身湿透仍坚持完成工作，事后默默贴上膏药继续奔波。李敏用行动诠释“实在人”的担当，成为老人心中“幸运的遇见”。
侯春健老人称赞护理员王美丽“人美、心美、做事更美”。王美丽以细致入微的服务为老人带来生活希望，从日常照料到心理疏导均彰显专业与温情。她的暖心态度和积极行动，让老人感受到“被关怀的幸福”。
家属周金玉特别表扬护理员王海玲对刘文法老人的精心护理。面对老人情绪波动，王海玲以温暖言语和微笑化解焦虑，每周三次的清洁、按摩服务让家属倍感安心，被评价为“以人为本的最佳诠释”。
高龄夫妇高志祥、张天华在信中讲述护理员张爱珍的感人故事。面对老人排便困难，张爱珍毫不犹豫用手协助清理，以“不怕脏累”的精神赢得信任。她更以阳光心态疏导老人悲观情绪，用泡脚按摩、耐心鼓励重燃他们对生活的热情。
唐瑛家属在信中感谢护理员金建美的无私付出。即便老人因疾病言语混乱、多次耽误其下班，金建美始终耐心应对，甚至利用私人时间为老人购买早餐，却坚决拒绝家属补偿，坚守“份内工作”的信念。
陈国喜老人特别表扬护理员于波的专业与贴心。除日常护理外，于波主动利用空闲时间为老人代购生活用品，以“笑脸周到”的服务让老人倍感温暖。
从风雨无阻的坚守到超越职责的付出，孝爱护理员们用行动书写了养老服务的温情篇章。在老龄化社会加速的今天，这份温暖将持续照亮更多长者的晚年生活。
本文原发布于微信公众号“孝爱”，发布日期：2025年04月04日。查看公众号原文
